Condiciones Generales

Datos identificativos

En cumplimiento con el deber de información recogido en artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, le informamos:

• PRINTMASK.es pertenece a la empresa Textil Sebastia, S.L., inscrita en el Registro Mercantil de Castellón, Tomo 900, Libro 465, folio 56, sección 8, hoja CS 12843, con CIF B12462966, domiciliada a los efectos de la presente información en la c/ Paulista nave 3B Polígono Empresarial La Plana, 12550 Almazora, Castellón, España, y es en la actualidad la encargada de la explotación, gestión y funcionamiento del sitio web.

Usuarios

El acceso y/o uso de este portal atribuye la condición de USUARIO, que acepta, desde dicho acceso y/o uso, las Condiciones Generales de Uso aquí reflejadas. Las citadas Condiciones serán de aplicación independientemente de las Condiciones Generales de Contratación que en su caso resulten de obligado cumplimiento.

Uso del portal

PRINTMASK.es proporciona el acceso a multitud de productos, informaciones, servicios o datos (en adelante, “los contenidos”) en Internet pertenecientes a PRINTMASK.es, o a terceros a los que el USUARIO puede tener acceso. El USUARIO asume la responsabilidad del uso del portal. Dicha responsabilidad se extiende al registro que fuese necesario para acceder a determinados servicios o contenidos. En dicho registro el USUARIO será responsable de aportar información veraz y lícita. Como consecuencia de este registro, al USUARIO se le puede proporcionar una contraseña de la que será responsable, comprometiéndose a hacer un uso diligente y confidencial de la misma. El USUARIO se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios que PRINTMASK.escom ofrece a través de su portal y con carácter enunciativo pero no limitativo, a no emplearlos para:

• Incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público.
• Difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico ilegal, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos.
• Provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de PRINTMASK.es, de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados;
• Intentar acceder y, en su caso, utilizar las cuentas de correo electrónico de otros usuarios y modificar o manipular sus mensajes.

PRINTMASK.es se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios y aportaciones que vulneren el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, xenófobos, racistas, pornográficos, que atenten contra la juventud o la infancia, el orden o la seguridad pública o que, a su juicio, no resultaran adecuados para su publicación. En cualquier caso, PRINTMASK.es no será responsable, dentro de los límites marcados por la ley, de las opiniones vertidas por los usuarios en su web a través de cualquier herramienta de participación.

Cliente

Para realizar el pedido es necesario que el usuario, previamente o en el transcurso del pedido, se dé de alta como cliente, para lo que será conducido a una página para que rellene toda la información necesaria para abrirse una cuenta si se trata del primer pedido, o para que se identifique si ya es titular de una cuenta.

La información necesaria para abrir una cuenta es: nombre, apellidos, dirección de facturación, número de teléfono, dirección de e-mail, nombre de usuario y contraseña.

Ámbito geográfico

Los productos y servicio que se puedan ofrecer a través de nuestra página web están únicamente disponibles para su compra y envío en España.

Celebración del contrato de compra

El contrato se entiende perfeccionado cuando introduce sus datos en la web para realizar la compra del producto y se procede a su pago.

Para que el pedido sea efectivo, se deberán facilitar los datos para su facturación y envío. Después de confirmado el pago, se recibirá un correo electrónico con el recibo y confirmación de su pedido.

Serán objeto del Contrato únicamente aquellos productos relacionados en la Confirmación de Envío.

Formas de Pago

• Tarjeta de crédito o débito: Puede pagar con su tarjeta VISA, VISA ELECTRON, Maestro y Master Card. Le garantizamos que cada una de las transacciones realizadas es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro en la página del banco (pasarela de pago). Así mismo los datos sobre su tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos, ya que nunca tenemos acceso a ellos, sino que se introducen directamente en el TPV (Terminal Punto de Venta del Banco). Al finalizar el proceso de pago, el banco nos notifica el resultado del pago y el número de transacción.
• Paypal: Ver condiciones Paypal

Disponibilidad de los productos

Los pedidos de los diversos artículos y productos de nuestra web están condicionados a su disponibilidad. Así pues, de no haber productos disponibles para su suministro en stock, nos reservamos el derecho a procurarle información sobre productos de similar o mayor calidad y valor al que usted haya encargado y que esté disponible para que usted pueda adquirir. De no desear ninguno de los pedidos alternativos que le ofrezcamos, se lee reembolsará cualquier cantidad que usted haya abonado.

Siguiendo el artículo 111 de Sustitución del bien o servicio contratado a distancia de la Ley General Defensa Usuario y Consumidores, en el supuesto de que el pedido no se encuentre en stock, el titular de la web podrá entregar sin aumento de precio un producto de similares o superiores características. Dicho esto, de no acceder el consumidor a que se sustituya el pedido por otro en tales condiciones, tendrá este derecho a desistimiento y resolución del contrato en las mismas condiciones que si se tratara del pedido inicialmente solicitado y que no se encontraba disponible.

Tiempo de procesamiento

Si los productos solicitados están en stock, los pedidos se procesan en 24/48h. Si algún producto incluido en el pedido no está disponible, se indica en la web en la medida de lo posible. Los pedidos se envían con todos los productos solicitados en el mismo, por lo que, si algún producto no está disponible, el pedido se enviará cuando el pedido esté completo.

Negativa a tramitar un pedido

El titular de la web se reserva el derecho a modificar o eliminar en cualquier momento, cualquier material, producto o contenido exceptuando el supuesto de que la compra ya hubiese sido realizada. Sin embargo, y a pesar de que se hará lo posible para que se tramiten todas las compras y entregas, pueden darse circunstancias excepcionales que obliguen a parar la tramitación del bien que se haya adquirido después de haber realizado la confirmación del pedido.

Formas de envío y plazo de entrega

Los envíos y entregas se realizan de lunes a viernes, excepto festivos. Los envíos se realizan a través de la agencia de transportes SEUR, en su mayor parte, aunque nos reservamos el derecho de utilizar cualquier transportista que consideremos. Los costes de envío dependen del destino así como el plazo de entrega:

Tarifas de transporte nacional:

• • Península: 4,90 € x pedido (máx. 1kg)
  • Baleares: 10,00 € x pedido (máx 1kg)
  • Canarias: 15,50 € x pedido (máx 1kg)
  • Ceuta y Melilla: 20,00 € x pedido (máx 1kg)

Impuesto sobre el valor añadido

De acuerdo con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español. La tarifa del IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate y según corresponda de acuerdo a la ley de dicho impuesto.

Imposibilidad de entrega

En el supuesto de imposibilidad en la entrega de su pedido, habiéndolo intentado en dos ocasiones, podrá esta parte entender que usted quiere desistir del contrato y podremos resolverlo. En caso de resolución y como consecuencia de esta, se procederá a la devolución del precio abonado por los productos que se hayan solicitado y no se hayan podido entregar, en un plazo lo más pronto posible o que oscile de 3 a 14 días desde que se reciba la devolución.

En cualquier caso, se deducirán los gastos de envío indicados en estas condiciones sobre el importe del pedido a devolver, incluso en los pedidos marcados promocionalmente como gastos de envío gratis.

Política de cambios/devoluciones

Derecho de Desistimiento

De acuerdo con el artículo 71 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el comprador dispondrá de un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificarlo. Para ello, deberá ponerse en contacto con nosotros en el correo electrónico: info@printmask.es

Excepciones al derecho de desistimiento

Según el artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

a) La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.

b) El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.

c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

d) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

f) El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

g) El suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato de venta y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el empresario no pueda controlar.

h) Los contratos en los que el consumidor y usuario haya solicitado específicamente al empresario que le visite para efectuar operaciones de reparación o mantenimiento urgente; si, en esa visita, el empresario presta servicios adicionales a los solicitados específicamente por el consumidor o suministra bienes distintos de las piezas de recambio utilizadas necesariamente para efectuar las operaciones de mantenimiento o reparación, el derecho de desistimiento debe aplicarse a dichos servicios o bienes adicionales.

i) El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.

j) El suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones.

k) Los contratos celebrados mediante subastas públicas.

l) El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.

m) El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

Consecuencias del Desistimiento

En el supuesto de que usted ejercite su derecho al desistimiento dentro del plazo establecido, le serán devueltos los pagos abonados, incluyendo los de envío.

El reintegro de estas cantidades se llevará a cabo utilizado el mismo medio de pago del que usted haya hecho uso para efectuar la compra inicial. Nos reservamos el derecho a retener el reembolso hasta el momento en el que nos sean devueltos los bienes que usted haya recibido o hasta pueda acreditar que se ha llevado a cabo dicha devolución de manera efectiva.

Deberá devolvernos todos los artículos incluidos en el pedido a través de mensajero, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los artículos antes de que haya concluido el plazo.

En el supuesto de que no realice la devolución de los bienes a través de un mensajero puesto a su disposición y organizado por nosotros, será usted el encargado de organizar y enviar a nuestras instalaciones los productos mediante una empresa de mensajería. En cualquier caso, será usted responsable de los daños o disminución del valor de los bienes que hayan podido sufrir por una manipulación distinta a la necesaria por la naturaleza del bien, sus características, su uso o funcionamiento.

Cambios y Devoluciones.

Dispone de 14 días naturales para cambiar o devolver desde la fecha de recepción de los mismos. Se aplican las mismas excepciones al derecho de desistimiento.

Póngase en contacto con nosotros en el correo electrónico: info@printmask.es indicando los datos del artículo que desea devolver o cambiar.

Solo tendrá derecho a devolución con reintegro de las cantidades abonadas exclusivamente de aquellos productos que se encuentren en las mismas condiciones en las que se encontraban cuando fue enviado, de tal modo que no se podrá realizar de ningún modo devolución cuando el artículo que se pretende devolver haya sido usado, o haya sufrido daño alguno. Las devoluciones, para poder realizarse, deberán ser siempre acompañadas junto al producto, por el ticket de compra que usted haya recibido en el momento en el que el artículo fue entregado.

Podrá realizar las devoluciones a través de un mensajero/Courier que enviaremos a su domicilio.

Los gastos de envío de la devolución serán conforme a los indicados en estas condiciones.

En caso de que no desee devolver los productos a través de la opción ofrecida, usted deberá organizar el envío a nuestras instalaciones a través de una empresa de mensajería, siendo usted el responsable de los daños que se puedan ocasionar en el mismo. Por favor, tenga en cuenta que no aceptaremos devolución a portes debidos.

Una vez examinado el artículo, le comunicaremos si usted tiene derecho al reembolso de las cantidades reclamadas. El reembolso de los gastos de transporte únicamente se realizará cuando el derecho de desistimiento se ejercite dentro del plazo, las condiciones indicadas en las presentes y se devuelvan todos los artículos que componen el pedido en cuestión. El reembolso se efectuará lo antes posible, y en cualquier caso, antes de los 14 días desde la fecha en la que hayamos recibido los bienes para su inspección. El reembolso siempre será por el mismo medio de pago que utilizó para la compra.

Debe devolver el paquete perfectamente precintado, no aceptaremos ninguna devolución de ningún paquete abierto, ni productos deteriorados. La devolución del importe del producto se hará a través de la tarjeta que realizó el pago una vez recibamos el paquete en nuestro domicilio.

Si tiene alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través el correo electrónico o los teléfonos indicados en la web.

Devoluciones por falta de conformidad del producto con el contrato

Cuando se dé el supuesto de que el artículo adquirido, en el momento de la entrega, no se corresponde con lo que se adquirió en su momento tras realizar el proceso de compra online, podrá usted ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico info@printmask.es, poniendo en conocimiento en el mismo correo la discrepancia entre el producto recibido con el de con su compra original, o daños que este tenga en el momento de su entrega.

El producto se podrá devolver a través de un mensajero que enviaremos a su domicilio para realizar la recogida.

Una vez recibido, procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail, si cabe la sustitución del mismo.

Se procederá al reembolso de aquellas cantidades abonadas por artículos que sean devueltos por daños o defectos, cuando existan y no sean imputables al comprador, incluyendo los gastos de envío y efectuándose la devolución de la misma forma en la que tuvo lugar la compra.

Garantía y resolución de reclamaciones

Garantía

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre se otorga a los bienes de naturaleza duradera una garantía legal de 2 años a partir de la fecha en la que se hace efectiva la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Para cualquier reclamación respecto a cambios, comprobaciones o devoluciones, deberá presentarse el justificante de compra, por lo que le recomendamos que lo conserve.

Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre y cuando se cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:

• • • Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las mismas cualidades que el vendedor haya mostrado en la web al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.
    • Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
    • Presentan la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda esperar, teniendo en consideración la naturaleza del producto.
      Se entenderán por no incluidas los daños y deficiencias ocasionadas por negligencia y uso incorrecto.

En los supuestos de incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del producto, rebaja en futuras compras por el importe del daño, o devolución, en los términos legalmente establecidos.

Responsabilidad y exoneración de responsabilidad>/p>

El titular tendrá una responsabilidad limitada al precio de compra de los artículos de nuestra web, exceptuando lo que se disponga en las presentes Condiciones.

No obstante lo anterior, nuestra responsabilidad no quedará excluida o limitada en ninguno de estos casos:

• • • En el supuesto de fallecimiento o daños personales ocasionados por negligencia de esta parte.
    • En caso de fraude o falsedad.
    • En cualquier supuesto en el que fuese ilegal o ilícito que excluyéramos, limitásemos o intentáramos excluir o limitar nuestra responsabilidad. Sin perjuicio de lo dispuesto en el párrafo anterior y en la medida en que legalmente se permita, y salvo que en las presentes Condiciones se disponga lo contrario, esta parte no aceptará responsabilidad ninguna por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:
      • pérdidas de ingresos o ventas;
      • pérdida de negocio;
      • lucro cesante o pérdida de contratos
      • pérdida de ahorros previstos;
      • pérdida de datos; y
      • pérdida de tiempo de gestión o de horario de oficina.

Así mismo, no asumimos la responsabilidad, dado el carácter abierto de la página web, de posibles errores de almacenaje y transmisión de información digital que puedan darse, ni podemos garantizar la precisión y seguridad de la información transmitida u obtenida por medio de la web, a no ser que se diga lo contrario en ella. De este modo, todos los productos y sus descripciones, información, y materiales que aparezcan en la página web, se dan como ciertas, y sin garantías ni expresas ni implícitas sobre los mismos. Por lo tanto, no quedaremos sujetos a ninguna garantía, siempre que lo permita la ley, salvo aquellas que esta no permita legítimamente excluir frente a consumidores y usuarios, no afectando pues, la presente cláusula, a los derechos legales reconocidos a los clientes, como consumidores y usuarios, o a su derecho de desistimiento del contrato.

PRINTMASK.es no se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran ocasionar, a título enunciativo: errores u omisiones en los contenidos, falta de disponibilidad del portal o la transmisión de virus o programas maliciosos o lesivos en los contenidos, a pesar de haber adoptado todas las medidas tecnológicas necesarias para evitarlo.

Propiedad Intelectual e Industrial

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Modificaciones

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Enlaces

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Generalidades

PRINTMASK.es perseguirá el incumplimiento de las condiciones así como cualquier utilización indebida de su portal ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder en derecho.

Modificación de las presentes condiciones y duración

PRINTMASK.es podrá modificar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen.

Legislación aplicable y jurisdicción

La relación entre PRINTMASK.es y el USUARIO se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Castellón, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.